製品について
- 以前和光製紙の商品を店頭で購入していたが無くなってしまいました。 どこのお店で買えますか？
- 申し訳ございません。
店舗様と弊社は直接お取引していないのでどの商品がどの店舗様でお取り扱い頂いているかは把握できておりません。
お店でお取り寄せをご依頼いただくか、ネットショップにてご購入下さい。
なお、商品紹介に記載していない商品につきましては廃番商品となっている場合がございます。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。
・お取り寄せについて
お取り寄せを依頼される場合、「メーカー名」「商品名」「JANコード」をお店の方にお伝えください。
※商品によっては、お取り寄せ方法が異なる場合がございますので、お店でご確認ください。
※お店によってはお取り寄せできない場合もございます。
・ネットショップについて
ふぁみかみ 家族みんなの紙製品の店（楽天市場）こちらから販売ページへ移動できます。
- 電話で注文出来ますか？
- 申し訳ございません。
基本的にお電話いただいて、その場での注文はお受けできません。
メールもしくはFAXにて価格や数量、お届け先、お振込先口座等を確認させていただきます。
楽天市場にても出店しておりますので、そちらからもご注文いただけます。
・ネットショップについて
ふぁみかみ 家族みんなの紙製品の店（楽天市場）こちらから販売ページへ移動できます。
ポケットティッシュについて
- ポケットティッシュはトイレに流せますか？
- 水に流せるティッシュも取り扱いがございます。
パッケージは流すことはできませんので、お住まいの地域のルールに従い分別をお願いいたします。
- 子供用ポケットティッシュで紙に印刷している柄付きのポケットティッシュはありますか？（なぜプリントがないのですか？）
- 現在弊社では取り扱いはございません。
アニメキャラクターの学用品についてトラブル防止や勉強に集中できない等の理由で使用を禁止している保育園、幼稚園や小学校が増加傾向にある中で、ティッシュ（紙）自体の交換をしてトラブルに至った
事例もあるため印刷はしていません。
- ポケットティッシュにチラシやラベルを入れるポケットは付いていますか？
- アドポケットティッシュ16パック、ノベルティ用のポケットティッシュにはポケットがついています。
A5の四つ折りチラシや名刺を入れることができます。
- ポケットティシュの側面に穴が開いています。不良品ではないでしょうか？
- 不良品ではございません。
空気の逃げ場がない包装形態の場合、運搬時の衝撃等によりフィルムが破裂する恐れがございますので破裂防止の為に開けている穴でございます。
- 日本製ですか？
- 紙を製造から袋詰めまで日本で行っております。
- ポケットティッシュの大きさはどれくらいですか？
- レギュラー
11ｃｍ×7.5ｃｍ×1ｃｍ
（ティッシュの大きさ20ｃｍ×21ｃｍ）
ミニ
9ｃｍ×7.5ｃｍ×1ｃｍ
（ティッシュの大きさ20ｃｍ×17ｃｍ）
スクエア
11ｃｍ×10ｃｍ×1ｃｍ
（ティッシュの大きさ20ｃｍ×21ｃｍ）
- ティッシュから薬品のような匂いがします。使用しても問題ないでしょうか。
- 不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
全てのにおいが当てはまるとは限りませんが、おそらくフィルム（に印刷されているインク）のにおいと思われます。
できるだけ匂いのついた製品が出荷されないようにフィルム印刷から製品加工までに時間を空け、生産前に社員数人でにおいを確認し、加工に至るなど対策をしておりますが、判断に個人差が生じてしまうため、完全になくすことは難しくなっております。
- 材料のパルプとは何ですか？
- 弊社の商品に記載しているパルプは木材パルプを指しています。
古紙は使用しておらず針葉樹や広葉樹の繊維を使用しています。木材パルプは古紙に比べて、安全で柔らかい紙になります。
ウェットティッシュについて
- ウェットティッシュやおしりふきに使用期限はありますか？
- 特に使用期限は設けていませんが、製造後封を開けていない状態で2年以内の使用をお勧めします。
保管状態により変化しますので、日のあたる場所や高温の場所での保管は避け、開封後は早めの使い切りをお願いいたします。
- ウェットティッシュを赤ちゃんが舐めてしまいました。
- 万一お子様が舐めてしまった場合は、念のため該当の商品をお持ちのうえ、掛かりつけのお医者様にご相談ください。
- おしり以外も拭けますか？
- おしりの他に手や足などの汚れ拭きとしても使えます。
ペーパーウエスについて
- ペーパーウエスで食品などを拭いても大丈夫ですか？
- 弊社のペーパーウエスは食品衛生法の器具容器包装についての規格基準の試験によって適合が証明されていますが、
本来の用途としては機械油の拭き取り等、工場で使用される目的で製造しておりますので、段ボールに直接入っている製品もございます。
気になる方は使用をお控え下さい。
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